Isela Costantini é a primeira mulher no País a ocupar cargo em montadora

Em um ambiente praticamente dominado pelo homens, Isela Costantini acaba de assumir o cargo da diretoria de Pós-Vendas da GM do Brasil, a partir desse mês de julho, sendo a primeira mulher no País a ocupar esse cargo em uma montadora. O departamento que Costantini vai assumir, não cuida apenas de oficinas mecânicas, o cargo engloba todo produto ou serviço relacionado à fidelização do cliente: peças e acessórios, oficinas e relacionamento com a rede, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), além de produtos para manutenção e reparo de automóveis. Isela Costantini vai chefiar uma equipe de 416 funcionários e será responsável por todos os produtos e serviços da Chevrolet voltados ao Customer Care, ou seja, aos cuidados com o cliente e à sua satisfação. “Estou muito contente e orgulhosa de ter sido escolhida para liderar uma das áreas de maior importância no que diz respeito à fidelização. Com o crescimento da indústria e o rejuvenescimento do portfólio de produtos Chevrolet, o grande desafio é aumentar sempre o índice de satisfação dos nossos clientes”, comenta Isela. Além disso, está área, no momento, é a responsável pela campanha institucional batizada de “Chevrolet & Você”, que reforça a relação de proximidade entre a marca e o consumidor. Isela Costantini ocupava até o momento o cargo de diretora de Planejamento de Produto e Pesquisa de Mercado, que também acumula o cargo de conselheira da GM Mercosul no Conselho Estratégico da empresa para a região. Isela Costantini é formada Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná, completou seu MBA na Universidade de Loyola, em Chicago, em 1998, com dupla especialização, em Comércio Internacional e Marketing. Isela é casada, tem 38 anos e dois filhos.