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A Evoy Administradora de Consórcios registrou em março de 2026 a evolução de sua nota no Reclame Aqui, passando de 6,3 para 7,2, superando a meta estabelecida para o período. O avanço ocorre após a implementação de melhorias nos processos de atendimento ao cliente e reforça a estratégia da empresa de aprimorar a experiência do consumidor em sua operação nacional.
“O resultado alcançado no Reclame Aqui é consequência direta de um trabalho estruturado, com foco na melhoria contínua do atendimento e na resolução efetiva das demandas dos clientes”, afirma Marcelo Lucindo, CEO da Evoy Administradora de Consórcios.
A evolução da nota está associada ao desempenho da Central de Atendimento da empresa, que passou por ajustes operacionais com o objetivo de aumentar a agilidade nas respostas e a eficiência na resolução de solicitações. A adoção de processos mais organizados e o acompanhamento constante dos indicadores contribuíram para o avanço registrado no período.
Nos últimos meses, a companhia intensificou o monitoramento das interações com clientes, priorizando respostas em menor tempo e maior assertividade nas soluções apresentadas. Esse movimento impactou diretamente a percepção dos consumidores, refletida nas avaliações registradas na plataforma.
O Reclame Aqui é uma plataforma digital brasileira voltada à mediação de conflitos entre consumidores e empresas. O ambiente permite o registro de reclamações, avaliação do atendimento recebido e mensuração de indicadores como tempo de resposta e índice de solução, sendo utilizado como referência por consumidores no processo de decisão de compra.













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