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Por: Sergio Sousa, diretor de tecnologia da Infocar
Nas últimas décadas, a indústria automotiva passou por transformações significativas, impulsionadas por avanços tecnológicos. Mas não foram apenas os veículos que evoluíram, todo o processo de compra e venda também foram radicalmente impactados. Da digitalização
das concessionárias à popularização das plataformas de marketplace, a experiência de adquirir ou vender um automóvel nunca esteve tão distante do modelo tradicional.
Antes, comprar um carro era sinônimo de visitar diversas lojas físicas, negociar pessoalmente com vendedores e confiar na palavra do consultor. Hoje, com poucos cliques, o consumidor acessa catálogos virtuais, compara preços, avalia condições de financiamento
e até agenda test-drives online. A jornada é mais fluida e transparente, especialmente para as novas gerações, que priorizam conveniência e autonomia nas decisões de consumo.
Apesar dos efeitos positivos, a tecnologia também impôs uma concorrência global aos vendedores e revendedores. Os consumidores estão cada vez mais exigentes, e o relacionamento com o cliente passou a demandar uma presença digital estratégica. Profissionais
e empresas que não acompanham essa transformação podem perder espaço no mercado. Em contrapartida, quem investe em plataformas de gestão, inteligência de dados, anúncios otimizados e outras experiências omnichannel consegue não apenas sobreviver, mas
crescer.
