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Por Imagem Corporativa
Uma pesquisa inédita realizada pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) com 309 empresas brasileiras revela que o setor automotivo é considerado o que mais investe e se preocupa com a busca da excelência da gestão. Em seguida, foram apontados os setores de energia e químico e petroquímico.
O estudo mostra ainda que 93% das entrevistadas dizem se preocupar com a busca pela excelência da gestão. Considerando os mais diversos aspectos do negócio, as maiores preocupações das organizações são, respectivamente: melhores resultados, relacionamento com cliente e gestão de pessoas.
Segundo o levantamento, praticamente todas as organizações (99%) acreditam que investir e aperfeiçoar a administração do negócio contribui para o aumento da sua competitividade. A maioria das entrevistadas (42%) destina até 2% de seu faturamento para programas de melhoria da gestão; enquanto 13% das empresas direcionam um montante acima de 10%. Por outro lado, apenas 8% dos participantes afirmam que não investem financeiramente na busca pela excelência.
Ainda de acordo com a pesquisa, 88% das organizações dizem que têm investido recursos não financeiros para melhorar sua gestão, como, por exemplo, políticas para capacitar e motivar colaboradores, ações socioambientais e programas de ouvidoria e fidelização de clientes.
Para o superintendente-geral da FNQ, Jairo Martins, os resultados do estudo apontam que, pouco a pouco, tem aumentado a preocupação das empresas brasileiras em disseminar internamente a cultura da boa gestão. “Ambientes altamente competitivos, pressão para redução de custos, questões socioambientais, o crescimento da economia, a mitigação dos efeitos da crise financeira mundial e o surgimento de novas oportunidades de negócios, como o pré-sal, são fatores que têm desafiado empresas de diversos segmentos e regiões a buscar a excelência da gestão”, conclui.
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