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Com a agenda apertada de motoristas que dependem do carro para se locomover diariamente, ficar sem o veículo, mesmo que por poucos dias, torna-se um prejuízo. Diante desse cenário, o setor de repintura automotiva passou a buscar soluções que combinassem agilidade com qualidade técnica. A PPG, líder global em tintas e revestimentos, disponibiliza o programa Smart Repair como uma resposta para oficinas que desejam atender à demanda, oferecendo reparos rápidos com padrão de excelência.
Entre os casos mais comuns atendidos pelo programa estão arranhões em para-choques, raspões em portas, pequenos amassados e marcas de colisões durante manobras. Esses danos, que antes exigiam longa espera e processos semelhantes aos de grandes reparos, agora podem ser resolvidos em poucas horas, com acabamento profissional e garantia assegurada. O Smart Repair permite que a oficina otimize sua operação e, ao mesmo tempo, ofereça uma solução prática para o cliente que não pode ficar sem o carro.
Segundo Ricardo Vettorazzi, Gerente Técnico de Repintura Automotiva da PPG, o programa parte da premissa de que o cliente não está comprando apenas o reparo da pintura, mas uma solução que respeita o seu tempo.
“A oficina não oferece apenas um retoque estético, mas sim a comodidade de devolver o carro ao cliente ainda no mesmo dia, com padrão técnico elevado e respaldo da marca. Isso exige não só técnica, mas um processo bem estruturado”, diz ele.
A iniciativa também representa uma mudança operacional para oficinas de funilaria e pintura, ao permitir um modelo de atendimento por conveniência, em que o cliente resolve pequenos danos durante uma revisão ou parada programada. Como o serviço é realizado em uma área específica, com estrutura reduzida e processos otimizados, o investimento inicial é mais acessível, o que facilita a adesão por empresas de diferentes portes.
“A adesão ao reparo rápido não exige grandes mudanças estruturais, mas sim a organização de um fluxo dedicado, com equipe treinada e espaço delimitado. Um boxe funcional, com as ferramentas corretas e uso de materiais de alta performance, já é suficiente para garantir um bom resultado técnico e comercial”, explica Vettorazzi.
Motoristas de aplicativo, taxistas e profissionais autônomos que dependem do carro no dia a dia estão entre os principais interessados no serviço, já que o tempo fora de circulação representa impacto direto na renda. Para esse público, a possibilidade de resolver danos estéticos com agilidade e garantia de fábrica amplia a percepção de valor do serviço. A tabela de preços é ajustada conforme o tipo e a extensão do dano, mantendo a viabilidade comercial para a oficina e a atratividade para o consumidor.
Além de atender a uma demanda crescente do mercado, o Smart Repair contribui para a rentabilidade das oficinas com serviços de menor complexidade e entrega rápida, o que favorece a fidelização dos clientes. “É uma forma de tornar as oficinas mais competitivas e alinhadas às expectativas de um cliente que valoriza tempo, previsibilidade e resultado técnico”, conclui o especialista.
Fonte: PPG I Ketchum Brasil
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